拓展訓(xùn)練項目驛站傳書心得體會分享

 拓展訓(xùn)練項目驛站傳書心得體會：

1、在企業(yè)管理中講究的是打通管理語言的一致性，這樣才會讓信息傳遞以同樣的方式進行下去，否則因為每個人背景和傾向的不同，在信息傳遞中就會失真和選擇性缺失。企業(yè)需要推廣某個項目或某種文化，需要大家口徑一致，就如同部隊的統(tǒng)一口號與行為一樣，這也是保證執(zhí)行力到位的重要因素。

2、在溝通管理方面，指鹿為馬自然不妥，而在溝通模型中從A端傳遞信息到B端，中間會有一個編碼與解碼的過程，就如同諜戰(zhàn)片中間諜們都會有統(tǒng)一的解碼手冊一樣，如果大家所使用的解碼頻率不同那么則會誤解、曲解。

3、在企業(yè)中，建立統(tǒng)一的溝通頻道，打通管理語言的一致性可以采取全員培訓(xùn)、講座、企業(yè)文化標(biāo)語、海報宣傳、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)推廣、手機短信、集團彩鈴等方式，要做的第一步就是讓受眾產(chǎn)生對該事物的認(rèn)知，沒有認(rèn)知何談運用。

4、溝通的原理，語言和反饋的重要作用。驛站傳書游戲可以設(shè)置為第一輪用非語言的溝通，之后可以加入語言變化為“你來比劃我來猜”的游戲形式，這樣可以引申到語言在溝通中的重要作用。同時，如果僅僅是單向溝通，而缺少溝通原理模型中的反饋，那么被溝通者所獲得的信息也只是片面的，有效的溝通應(yīng)該是在反復(fù)的反饋和糾偏中才能保證信息盡量少的失真?zhèn)鬟f。

5、企業(yè)中為什么會提要建立反饋機制，也是這樣的道理。漏斗的原理大家應(yīng)該都聽說過，從企業(yè)的金字塔頂端所貫徹的任務(wù)和要求，隨著向下運行的過程會逐步減少，就如同漏斗一樣。金字塔和漏斗是兩個很有意思的模型，關(guān)聯(lián)也在于此。企業(yè)所頒布的政令和規(guī)則制度、愿景、任務(wù)、目標(biāo)，都需要接受者提供反饋，企業(yè)才有機會加以修正，否則不能做到兼聽則明。而作為執(zhí)行者而言，也只有通過反饋、確認(rèn)，才能領(lǐng)會到任務(wù)目標(biāo)要求的真正內(nèi)涵，而不至于出現(xiàn)執(zhí)行偏差。

6、不理解的執(zhí)行造成偏差。在游戲中我們往往可以發(fā)現(xiàn)有這樣一種人或一種心態(tài)，當(dāng)游戲進入到混亂狀態(tài)的時候，人們往往無法很快理解上一位伙伴所傳遞的信息，隨之而產(chǎn)生一種心態(tài)，那就是：我不知道他傳遞的信息是什么，我只要記住他做的動作，依樣畫瓢傳遞給下一位就行了。這種心態(tài)往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于這種心態(tài)。

7、企業(yè)中也有這種人，流于形式，或者懶得深入理解與研究，我們還期望這些休克魚們執(zhí)行到位嗎？那么如何處理呢？引入激勵和競爭機制是最好的辦法，這是商業(yè)社會，商業(yè)價值是企業(yè)所追求的結(jié)果，對員工而言依然如此。

8、環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。驛站傳書的游戲還可以體現(xiàn)出團隊的整體性，缺一不可，每一個人都模擬著產(chǎn)、銷、研、供、財?shù)雀鱾€模塊，在傳遞信息的過程中若出現(xiàn)任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都不行。放到班組來看，每條生產(chǎn)生，每個崗位和工種也都同樣重要，這個崗位的人員的理解能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)造能力、思維能力決定著是否可以干好這一崗位工作，因此才有了崗位技能提升的說法，就因為每個崗位都不可或缺。

9、注意是不可或缺，意思是說這活不能少，但并非同樣的崗位都很重要，在驛站傳書的游戲中，排頭兵就很重要，如果出發(fā)點理解錯誤或者沒有能力更好的詮釋信息給其他人，則會導(dǎo)致必然的失敗。企業(yè)中，崗位價值評估就是要在每一個崗位都不可或缺的情況下評估出崗位的價值共享度。